Q＆A

Q&A

Q1：注文完了メール等(購入完了メール)が届きません。

A1：以下となります。

登録したメールアドレスに誤りがあるか、 迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。お手数ですが一度、ご確認お願いします。

Q2：注文してから、どのくらいで届きますか。

A2：以下となります。

発送完了(発注完了)メール受信日から

通常商品：発注日より10日〜21日程度、即納品：2営業日での発送

即納品と通常商品を同時購入の場合、通常の発送期間となります。予めご了承下さいませ。

※営業日基準です。土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

Q3：送料はいくらですか。

A3：一律1000円です。

※北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございません。

Q4：配送日時やコンビニ受け取りは指定できますか。

A4：出来かねます。

購入画面の備考欄等にて、ご指定いただいてもお受けすることは出来ませんので、予めご了承ください。

Q5：キャンセルはできますか。

A5：以下となります。

基本的にはサイズ交換にて承っております。お客様都合によるキャンセルの場合は海外倉庫への返送料をいただきますのでご了承ください。

別途手数料が発生する場合もございます。

Q6：辺品はできますか。

A6：基本的には下記となります。

不良品が届いた / ご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ返品可能です。

また以下の場合も返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・お客様のご都合による返品 / 交換（カラー、サイズなど）

・タグの付いてない商品

・到着から6日以上経過した商品

・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品